在疫情影响下，很多人宅在家中，从传统办公方式，转为居家线上办公，尚海整装南方商城店设计师李向欣，用居家办公的方式，让自己有更多时间进行深入思考。

我自己是一名室内设计师，对抗击新型病毒做不了什么直接贡献，除了宅起来不给社会添麻烦以外，也只能从自己的工作和生活经验出发，安抚客户的情绪、推进装修设计、鼓励身边的同事朋友，让大家更加安心地宅在家里。

疫情冲击装修进度

让李向欣印象深刻的有一位客户，当时量完房已经是3月20号了，客户希望装修能快速进行，李向欣就答应客户3天内把这些事情都安排妥当，但是量完房第二天客户家里就因疫情封闭了。一系列的计划都被打乱了，客户内心就很焦虑，不知如何是好。

一开始李向欣内心也很着急，转而一想，自己一定要稳住情绪，才能给业主安全感，然后她迅速调整自己的心态，在家跟客户通过电话、微信或视频的方式来及时沟通原计划的装修问题。

安抚业主焦虑情绪

李向欣每天都会与客户保持沟通，很多时候是心理上的安抚，聊天的过程中，李向欣了解到客户家里缺少蔬菜食物，就主动购买一些紧急生活物资送到客户所在的小区，并安抚好客户的焦虑情绪。

除此之外，尚海整装设计师们因时因地为业主着想，为疫情期间定装修的业主，还特意安排了空气净化器，全力保障大家的安全与健康，让更多人感受到家装设计带来的美好，传递人与人之间的温情。

相互信任，共度难关

李向欣表示，线上办公其实也给她带来很多不便，她要通过线上给客户发设计效果图、装修之类的资料，最开始她内心也有点抗拒，不过跟客户聊天的过程中，大家彼此之间也很快建立起信任感，双方的顾虑也逐渐消除了。

李向欣通过不同的话题，逐渐与客户打开话匣子，与客户聊聊家里的老人孩子、生活习惯、职业方向等，也就找到良好的沟通状态了，大家一起找到一个平衡点，这样事情就有了慢慢进展。

有的客户可能因为年纪比较大，手机沟通不太懂，所以就不喜欢线上沟通，李向欣就先试着去了解老年客户的生活状态，时刻关注老年客户封闭在家的情况。

与此同时，李向欣与尚海整装项目团队根据这次疫情的发展形势，不断调整装修的节奏，通过慢慢地引导，让客户充满信心。

对室内设计的大胆设想

书房，会变得很重要

疫情期间，大量线上办公、居家办公，在家中并没有适合的工作场景。有的人在床上敲字，有的人在沙发上、餐桌上，摆弄笔记本和各种文件非常不便。

因此，新的需求就酝酿其中，有个无人打扰的、干净整洁的、带有办公氛围的书房功能是十分必要的。

入户前厅设计，是趋势

为了更好地保护自己不受病毒侵害，不论是现下的疫病流行期，还是今后的日常生活中，我们都有必要重视“入户缓冲区”这个概念。

一般住宅，打开入户门就进入了室内，然后我们在室内进行第一步消毒，其实可能病毒已经传播了。这个时候，如果有一个过渡区，从感染区出来，必须经过全身消毒，方可进入正常区一样，这个区域未来会成为考虑的因素之一。

室内娱乐，凸显重要性

疫情期间，大家都长时间宅在家里，会面临一系列问题：家，如何久待不腻？如何能使家庭关系变得更好？有无足够的家庭社交区域等，这些方向都需要我们深入思考。

对于一套特定的住宅来说，在有限的空间，尤其是关联区域内，我们既可以通过设计规划，让不同的居住需求，在不同的时间段实现融合共用，也可以通过动线重组、精细化设计等方式，来达到增加活动空间、后期改造余地、减少卫生死角的目的。

李向欣设计师表示，做对大众有用的设计，才会在生活里发光发热！